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¿Cómo borrar fotos y vídeos subidos a redes sociales sin consentimiento?

Abogado delitos informáticos en Sevilla: Actualidad la difusión de imágenes y vídeos por internet sin el consentimiento de las personas que salen en las fotos es un tema bastante habitual. Si alguien publica una foto suya sin su consentimiento en una red social y usted no quiere que esa foto sea pública, puede solicitarle a la persona que la subió que la elimine.  En el caso de que esta persona no atienda su solicitud, se le puede pedir a la propia red social que elimine este contenido. Si tampoco reciba una respuesta a su petición puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). A continuación, repasaremos en mayor profundidad todo el procedimiento.

Pasos a seguir para eliminar las imágenes no autorizadas

Lo primero que debe hacer es contactar con la persona que subió  la imagen en la que aparece y pedirle que la borre. A su vez, le recomendamos, que se ponga en contacto con el servicio de Atención al cliente de la red social en la que se esté difundiendo el contenido. La forma correcta de hacerlo es identificándose e indicando en su mensaje el contenido que quiere que sea eliminado.

La red social debe resolver su solicitud en un plazo de 10 días como máximo a contar desde la recepción de la solicitud. Si no recibe respuesta alguna o la respuesta que le dan no es la que usted esperaba, puede interponer una reclamación de tutela en la AEPD a la que le adjunte el material que acredite la solicitud de eliminación de contenido tanto a la persona que lo subió, como a la propia red social donde está colgado.

Procedimiento en las diferentes redes sociales

Cada una de las redes sociales tiene un mecanismo diferente para solicitar el uso indebido de imágenes y vídeos o cualquier otro contenido que pueda vulnerar su privacidad.

  • Facebook: tiene habilitado un servicio que permite avisar de fotos y vídeos que infrinjan el derecho fundamental a la protección de datos. También permite alertar sobre una conducta abusiva mediante el enlace  “Denunciar esta publicación” que aparece junto a la mayoría de contenidos que se publican en el portal.
  • Twitter: dispone de un formulario que permite a sus usuarios denunciar este tipo de contenidos. En el formulario que se habilita a través de la publicación, el afectado debe denunciarlo marcando la opción “Estoy siendo mencionado directamente”. También se recomienda dejar de seguir a este usuario y bloquearlo en Twitter.
  • Instagram: tiene una página desde la que se puede alertar sobre contenidos publicados por terceros sin su consentimiento que incluya información personal. También se puede informar sobre casos de acoso o conductas abusivas. Todas las imágenes tienen en sus opciones la de esconder esta imagen de su perfil, eliminar su etiqueta o denunciar un contenido inapropiado.
  • Youtube: dispone de diferentes opciones para denunciar contenidos que vulneren la privacidad de sus usuarios, casos de acoso o contenido sexual o violentos. Si durante la visualización de un vídeo considera que su contenido es inapropiado puede denunciar clicando sobre la bandera (cuya funcionalidad es “Denunciar”) para reportar este contenido a Youtube y que éste lo revise.

Reclamación ante el AEPD

Si ninguna de estas opciones nos resulta efectiva, puede interponer una reclamación ante la la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Los requisitos que tiene que cumplir esta reclamación son:

  • Deben existir datos personales que se refieran a la persona afectada. No se consideran datos personales los referidos a personas jurídicas, acceso a documentos concretos, datos de personas fallecidas salvo cancelación y el acceso a su historial clínico por parte de personas vinculadas al afectado por razones familiares o de hecho.
  • Previamente debe haberse ejercido el derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición ante el responsable del fichero, en este caso la persona que ha hecho la publicación y la propia red social. Transcurrido el plazo reglamentario desde la recepción de la solicitud sin que se haya recibido contestación alguna se considera que la solicitud no ha sido atendida de la forma correcta.
  • Disponer de documentación que acredite el envío de la solicitud del ejercicio del derecho ante el responsable del fichero y la recepción de una respuesta en el caso de que la hubiese habido.
  • Tampoco puede existir una normativa específica sobre el tratamiento de datos personales en diferentes materias en los que se regule excepciones a la LOPD, estos pueden ser: Seguridad Social (en relación a cancelación y rectificación), Tráfico (puntos y permisos de Conducir), Administración tributaria (cancelación), Penal (cancelación de antecedentes penales) y Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (en relación al acceso a expedientes administrativos).

Esta reclamación se puede presentar con certificado o firma electrónica, en papel o por vía telemática. El formulario que hay que rellenar puede encontrarse en Internet, descargarse y enviarlo a la AEPD.

En Bufete Soler Marco, somos un equipo de abogados especializados este tipo de trámites, si necesita más información sobre este tema, llámenos al 954 925 703 o rellene nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.